রেফারেন্স

4r99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

4r99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মগুলো মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
4r99 4r99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আলোচনা করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — যেকোনো সময় মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, উত্তর দ্রুত পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে সরাসরি জমা দিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় OTP যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় রাখা হয়েছে।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ জানান — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ ও স্ক্রিনশট পাঠান। সহায়তা দল রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং শর্তাবলীর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।